Pedro Silva - "Asiakkaiden sitoutumisen parantaminen datatiedustelun avulla" #BTF21

Organisaatiot kohtaavat kasvavia haasteita asiakassuhteissa. Asiakkaat paljastavat yhä suurempia odotuksia ja vaativat merkityksellisiä, yksilöllisiä ja arvokokemuksia.

Pandemian konteksti vahvisti digitaalisten suhteiden painoarvoa samaan aikaan, kun kosketuspisteet moninkertaistuivat ja datamäärät kasvoivat eksponentiaalisesti, mikä vapautti kriittistä kontekstitietoa päätöksentekoa varten.

Pedro Silva, Manager and Solutions Area Leader at Unipartner’s Building the Code session “Enhancing Customer Engagement with Data Intelligence” was on-demand on the first two days of #BTF21, 26th and 27th of January.

Tässä istunnossa Pedro osoitti asiakkaiden ymmärryksen tärkeyden konkreettisissa liiketoimintaskenaarioissa ja kuinka se voi tukea onnistuneiden yhdistettyjen matkojen luomista.

Lisäksi esiteltiin viitetietopohjainen arkkitehtuuri, joka osoitti CDP (Customer Data Platform) -ratkaisun, kuten Microsoft Customer Insightsin, ratkaisevan roolin massiivisten tietomäärien käsittelyssä, rikastettujen asiakasprofiilien luomisessa ja organisaatioiden toiminnan mahdollistamisessa reaaliajassa.

Access the full agenda and get tickets here.