Lue lisää yhdistetystä myynnistä ja markkinoinnista!
Unipartnerin asiakaskokemuksen hallintatiimin pitämässä työpajassa tutkittiin Microsoft Dynamicsin vaikutusta organisaatioiden auttamiseen automatisoimaan prosesseja, jotta asiakkaille voidaan tarjota parempi vastaus hybridimyyntiympäristössä.
Digitaalinen muutos ja uusien elämäntapojen nousu vaikuttavat tapoihin, joilla asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa organisaatioiden kanssa. Monet yritykset kohtaavat todellisia haasteita suunnitellessaan ylivertaisten asiakassuhteiden luomista, kuten tietojen pirstoutuminen, oivallusten demokratisoituminen ja reaaliaikainen toimintakyky. Mitä voivat itse asiassa pahentaa trendit, kuten kasvava huoli tietosuojasta ja digitaalisesta etiikasta, uudet kanavat ja kontekstuaaliset tiedot, investoinnit tietojen keskittämiseen ja käyttöön sekä tekoälyn / ML-hallinto.
Hyvä polku, jonka organisaatiot voivat kulkea menestyäkseen, on yhdistää asiakastietonsa saadakseen kokonaisvaltaisen vision jokaisesta asiakkaasta, jonka he voivat saavuttaa Dynamics 365: n avulla, älykäs, käyttövalmis järjestelmä, joka valvoo tietoja, tunnistaa laukaisimet ja auttaa luomaan erittäin tehokkaita asiakaskokemuksia.
Työpajassa tiimi tutustui kaikkiin Dynamics 365:n komponenttien ominaisuuksiin – markkinointiin, myyntiin ja asiakastietoihin – ja toi osallistujat käytännön esittelyyn, joka perustui 2 käyttötapaukseen. Käyttötapaukset osoittivat, kuinka Dynamics auttaa tiimejä analysoimaan ja tulkitsemaan paremmin yrityksen suorituskykyä sekä luomaan ennakoivia malleja ja asettamaan tavoitteita, jotka vastaavat nykyisiä trendejä.
Toimittamalla henkilökohtaisia markkinointikampanjoita voit tavoittaa ja kohdentaa asiakkaidesi tarpeet tarkemmin. Lisäksi sallimalla Dynamicsin integroinnin brändisi sosiaaliseen mediaan voit pysyä trendien mukana reaaliajassa ja mukauttaa viestisi asiakkaidesi suosikkikanaviin.
Organisaatiosi voi nopeuttaa myyntisykliään ja saavuttaa tehokkaampia ja integroidumpia asiakassiirtymiä, jotka auttavat sinua kasvattamaan liiketoimintaasi. Ja tiimimme voi auttaa sinua pääsemään sinne!
Contact us at contact@unipartner.com
