Jornal Económico Mais TIC - Especial Gestão Documental

ESTRUTURAS FLEXÍVEIS DE INFORMAÇÃO

A gestão documental tem evoluído nos últimos anos no sentido de ser mais ágil e alinhada com as dinâmicas a que o negócio está sujeito, nas perspetivas estratégica, organizacional e tecnológica. A transformação do negócio que temos vindo a sentir altera os processos e torna obsoletos os sistemas existentes.

Uma das tendências atuais é o foco em estruturas flexíveis de informação em detrimento da forma clássica do documento, a qual permite uma representação direta em papel. A visão sistémica tem sido promovida pela administração pública, através de instrumentos como a macroestrutura funcional, mas aplica- -se transversalmente noutros setores e contextos, como as recomendações da Autoridade Europeia Bancária, no setor bancário, e a proteção de dados pessoais (RGPD).

A transformação digital das organizações traz maior exigência: a multiplicidade de aplicações e infraestruturas tecnológicas cria novos riscos e exige medidas ativas para ultrapassar os sistemas obsoletos e assegurar a preservação da informação digital. Assim, recomendamos que a gestão da informação se faça: integrada com a gestão dos processos de negócio; considerando a mobilidade e a automação, suportada por múltiplos dispositivos (ex.: IoT) e considerando a inteligência artificial, para classificação inteligente e serviços em linguagem natural, usando bots; focada na experiência de utilização e na promoção da relação com os clientes; e suportada por sistemas de informação interoperáveis, assentes em plataformas cloud.

É com esta visão que a Unipartner tem vindo a definir e implementar as suas soluções em diferentes setores de atividade.

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